POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor prezando o cuidado e informação de nossos clientes;
- A transparência e acesso à política de trocas e devoluções é de direito e obrigatória;
- Leia com atenção as intruções pois não nos responsabilizamos pela não observância das condições estabelecidas;
TROCAS POR ENVIO/MOTOBOY - BRASIL
- Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, devidamente sem uso;
- Se o motivo for defeito ou erro de envio, nós nos responsabilizamos pela troca;
- Se o motivo da troca for por tamanho, o frete de volta e envio é do cliente;
Dentro desse prazo, pedimos que entre em contato por e-mail: [email protected]
Especificar como "Troca" juntamente com a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL peça você deseja trocar e o MOTIVO;
Primeiramente aguardamos o cliente enviar a peça juntamente com código ou link de rastreio, e assim que a peça chegar, iremos examinar:
- Não realizamos a troca caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
- Não realizamos troca caso não tenha os itens que recebeu;
- Não realizamos troca caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente para conseguir a troca por alguma outra peça;
Você poderá trocar por qualquer produto disponível do site, caso haja diferença no valor final, combinaremos sobre.
Enviaremos o pedido juntamente com link de rastreio enviado por e-mail.
TROCAS POR RETIRADA - BELO HORIZONTE
- Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, devidamente sem uso;
- A troca em Belo Horizonte sempre será gratuita, porém realizamos somente UMA troca, independentemente do motivo, seja por tamanho, erro, defeito, etc;
Dentro desse prazo, pedimos que entre em contato por e-mail: [email protected]
Especificar como "Troca" juntamente se identificando: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL peça você deseja trocar e o MOTIVO;
DEVOLUÇÕES
- O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso;
- Caso a devolução seja INTEGRAL, ou seja, todos os itens do pedido, faremos a devolução integral do valor pedido.
- Caso a devolução seja PARCIAL, ou seja, alguma(s) peça(s) do pedido, será devolvido somente o valor da(s) peça(s) devolvida(s).
Para caso de devolução dentro do prazo acima entre em conato por e-mail: [email protected]
Especificar como "Devolução" juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO;
Primeiramente aguardamos a entrega da peça para a devolução, e iremos examinar:
- Não realizamos a devolução caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
- Não realizamos a devolução caso não tenha todos os itens que recebeu;
- Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente;
Após este processo, realizaremos a transferência do valor como for melhor para ambas as partes.
